Sinirli Müşteriyi Yatıştıran Bilgisayar Programı ..!!!
Nereden Yazdırıldığı: Bilginin Adresi
Kategori: Haberler
Forum Adı: Bilim ve Teknoloji
Forum Tanımlaması: Bilimsel veriler, uzay bilimleri, bilgisayar teknolojilerindeki yeni gelişmeler, yeni çıkan dijital ürünler, yeni icat ve buluşlar... ve dahasına bu bölümden ulaşabilirsiniz.
URL: https://www.bilgineferi.com/forum/forum_posts.asp?TID=5449
Tarih: 10-09-2025 Saat 17:23
Konu: Sinirli Müşteriyi Yatıştıran Bilgisayar Programı ..!!!
Mesajı Yazan: Fırtına
Konu: Sinirli Müşteriyi Yatıştıran Bilgisayar Programı ..!!!
Mesaj Tarihi: 14-10-2008 Saat 13:57
 Firmaların çağrı merkezlerinde çalışanları, sinirli ve mutsuz müşterilere karşı nasıl davranacağını konusundan yönlendiren bir bilgisayar programı geliştirildi. Japon bilimadamları, siniril bozulmuş müşterilerin duygularını algılayıcı programın, görevliye telefonun diğer ucundaki müşteriye nasıl davranacağı yönünde ipuçları vereceğini bildirdi.
İki bilgisayar programcısı tarafından hazırlanan program 5 yılda tamamlandı. Program sayesinde, görüşmede operatörün kontrolü kaybetmeye başladığı an ve müşterilerin ses tonundaki değişim anında tespit ediliyor. Tespit için kelimelerin seçimi, tondaki değişim, konuşma hızı ve sessiz kalma süresi ölçülüyor. Bu sonuçlar operatöre yol gösterecek bir grafiğe dönüştürülüyor. Programın başka bir özelliği de görüşme öncesi girilen anahtar kelimelerin müşteri tarafından kullanılması durumunda operatöre uyarı göndermesi. http://www.frmtr.com/donanim-haberleri-ve-incelemeleri/2228522-sinirli-musteriyi-yatistiran-bilgisayar-programi.html - Kaynak ------------- 
Bir deli rüzğar olurum alırım seni burdan kaybolurum |